Giáo trình Nghiệp vụ thư ký

Mục lục & Đề cương chi tiết: Giáo trình Nghiệp vụ thư ký

• Lời nói đầuTr. 3

Chương I. QUAN NIỆM CHUNG VỀ NGHỀ THƯ KÝ

• I. Khái niệm thư ký và nghề thư kýTr. 5
• 1. Khái niệm thư kýTr. 5
• 2. Vị trí của người thư ký văn phòngTr. 6
• 3. Phân loại thư kýTr. 9
• II. Chức năng của thư kýTr. 12
• Câu hỏi ôn tậpTr. 14

Chương II. ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG VÀ NHIỆM VỤ CỤ THỂ CỦA NGƯỜI THƯ KÝ

• I. Đặc điểm lao động của người thư kýTr. 16
• 1. Là hoạt động mang tính trợ giúp lãnh đạoTr. 16
• 2. Tính khoa học, tính nghiệp vụ caoTr. 24
• 3. Chính xác, thận trọng, chu đáoTr. 34
• 4. Lịch thiệp và hiểu biếtTr. 37
• 5. Khả năng kiềm chếTr. 40
• 6. Chủ động và thích ứng caoTr. 43
• 7. Tâm huyết với nghềTr. 48
• II. Nhiệm vụ của thư kýTr. 50
• 1. Giữ liên lạc cho lãnh đạo trong cơ quan, tổ chức và với các tổ chức, cá nhân có liên quanTr. 52
• 2. Xử lý, cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ lãnh đạoTr. 55
• 3. Tổ chức công tác văn bản theo yêu cầu của lãnh đạoTr. 58
• 4. Lập và theo dõi chương trình công tác của lãnh đạoTr. 60
• 5. Giúp đảm bảo an toàn cho lãnh đạo trong công việcTr. 62

Chương III. MỘT SỐ NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA THƯ KÝ

• I. Nghiệp vụ tổ chức công tác thông tin phục vụ lãnh đạoTr. 65
• 1. Tổng quan về thông tinTr. 65
• 2. Nghiệp vụ thu thập xử lý và cung cấp thông tin cho lãnh đạoTr. 72
• II. Nghiệp vụ xử lý văn bản theo yêu cầu của lãnh đạoTr. 81
• 1. Xử lý văn bản đếnTr. 81
• 2. Xử lý văn bản điTr. 93
• 3. Tổ chức văn bản và tài liệu của người thư kýTr. 93
• Thảo luận và thực hành phần I, II chương IIITr. 97
• Câu hỏi ôn tập phần I, II chương IIITr. 97
• III. Lập chương trình kế hoạch cho lãnh đạoTr. 98
• 1. Nguyên tắc xây dựng lịch làm việcTr. 98
• 2. Những việc cần tiến hành khi xây dựng lịch và chương trình làm việcTr. 103
• Câu hỏi ôn tậpTr. 105
• IV. Tổ chức các chuyến đi công tác cho lãnh đạoTr. 105
• 1. Xếp lịch cho các chuyến đi công tácTr. 107
• 2. Nắm vững những thông tin cần thiết cho chuyến đi công tácTr. 108
• 3. Chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho chuyến công tácTr. 109
• 4. Trong trường hợp có thư ký đi tháp tùngTr. 115
• 5. Khi thư ký là người phiên dịchTr. 117
• 6. Những công việc của người thư ký trong thời gian lãnh đạo cơ quan đi công tácTr. 118
• 7. Những công việc của thư ký văn phòng sau khi đoàn công tác trở vềTr. 120
• V. Các nghiệp vụ giao tiếp cụ thể trong hoạt động của người thư kýTr. 121
• 1. Tiếp kháchTr. 121
• 2. Giao tiếp qua điện thoạiTr. 132
• Câu hỏi ôn tậpTr. 141
• Tài liệu tham khảoTr. 143